ab 13:30
Check-In und Ausgabe der Seminarunterlagen
14:00 - 18:00
Sicherer Umgang mit Kundenmails – Rechtliche und technische Aspekte
Jörg Heidrich, Fachanwalt für IT-Recht und Justiziar des Heise Zeitschriften Verlags
Dr. Christoph Wegener, Geschäftsführer, wecon.it-consulting
ab 18:00
Get-together
08:45 - 09:15
Check-in
09:15 - 09:30
Begrüßung durch den Vorsitzenden
Lars Becker, Geschäftsführer, terramail GmbH
09:30 - 10:10
DE-Mail: Welche neuen Optionen entstehen durch das Projekt?
Juliane Weber, Beraterin für den IT-Stab, Bundesministerium des Innern
10:10 - 10:50
Anforderungen und Erwartungen an die E-Mail-Kommunikation aus Kundensicht
Aline Eckstein, Projektmanagerin, ECC Handel – Institut für Handelsforschung GmbH
10:50 - 11:40
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum Networking
11:40 - 12:20
Die Automatisierung der E-Mail Bearbeitung = der Schlüssel zur Ökonomie?
Stefan Pieper, Ressortleiter E-Mail Service, ING DiBa AG
12:20 - 12:50
Die elektronische Poststelle – Geschäftskorrespondenz im Internetzeitalter
Rainer Schulz, Geschäftsführer, Globolog GmbH
12:50 - 14:20
Mittagessen mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum Networking
14:20 - 15:00
E-Mail-Management und Enterprise Content Management – Richtige Organisation von E-Mails als Erfolgsfaktor
Martin Böhn, Senior Analyst, Business Application Research Center (BARC GmbH)
15:00 - 15:40
Kunden (wirklich) ernstnehmen – wie schreibt man das denn in eine E-Mail-Antwort?!
Gerald Fründt, Sprachwissenschaftler, Geschäftsführer und E-Mail-Coach, E-Mail-Praxis.de
15:40 - 16:10
Intelligent und integriert: E-Mail-Archivierung und Collaboration
Christian Weisz, Product Manager Marketing, OPTIMAL SYSTEMS GmbH
16:10 - 16:40
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Besuch der Fachausstellung und zum Networking
16:40 - 17:20
1und1 Service-Offensive – Handling der persönlichen E-Mail-Adresse
Marcell D’Avis, Leiter Kundenzufriedenheit, 1und1 Internet AG
17:20 - 18:00
Diskussion und Ausblick
E-Mail-Einschreiben, DE-Mail und digitale Signaturen – Was ändert sich, wenn die E-Mail künftig die Stelle eines elektronischen Geschäftsbriefes einnimmt?
Moderation
Lars Becker, Geschäftsführer, terramail GmbH
18:00 - 18:10
Zusammenfassung der Ergebnisse und Ende der E-Mail 2010
Programm als PDF
zum ausführlichen Seminarprogramm
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